商売で必要な要素として接客があります。 商品に魅力がなかったり、立地条件が悪くても、接客により繁盛させれることもあります。 お知らせとして重要なのは、接客する気持ちであって、マニュアル化されたものではありません。

日本で一番といわれるのが、ディズニーランドです。 スタッフは「キャスト」と呼ばれて、お客様を笑顔にすることに全力を捧げております。 少し前に有名になった「最後のパレード」という本は、ディズニーランドで起きたお客様からの感謝の手紙で構成された短編集です。 背筋がどうのやお辞儀がどうのではなく、お客様に対してどのように考えられるかが接客の重要な